TRASPARENZA / VERSIONE 5.0
Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare è VRABO Srl, P.IVA MRZDVD88E18H501U, con sede in Via Toffia 49, Roma. Contatti: info@vrabo.it; PEC: vrabo@pec.vrabo.it.
2. Dati trattati
Fickserz tratta i dati inseriti nella Resolution Card: descrizione del problema, area e contesto, urgenza, obiettivo, disponibilità, recapito, eventuali fotografie o documenti e dati tecnici volontariamente forniti. I log tecnici sono limitati a quanto necessario per sicurezza, prevenzione abusi e funzionamento.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati sono usati per ricevere, strutturare e gestire la richiesta, ricontattare l’interessato, individuare la modalità di soluzione e, quando richiesto, coordinare il passaggio a professionisti o fornitori. Le basi giuridiche sono l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente, il consenso ove necessario, gli obblighi di legge e il legittimo interesse alla sicurezza del servizio.
4. Destinatari e responsabili
I dati possono essere trattati da fornitori tecnici di hosting, posta, archiviazione e automazione, nonché da professionisti selezionati quando il passaggio sia necessario e coerente con la richiesta. Non vengono ceduti come elenchi commerciali.
5. Conservazione
Le richieste operative sono conservate per il tempo necessario alla gestione e allo storico del caso, secondo le impostazioni del servizio e gli obblighi applicabili. Gli allegati possono essere custoditi in archivi privati. I tempi possono essere ridotti o estesi per obblighi legali, contestazioni o consenso dell’interessato.
6. Trasferimenti e sicurezza
I fornitori possono operare anche fuori dallo Spazio economico europeo nel rispetto dei meccanismi previsti dal GDPR. Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate, inclusi accessi riservati, sessioni protette e limitazione delle richieste abusive.
7. Diritti
L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. È possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Allegati e dati particolari
Non inserire dati sanitari, giudiziari, finanziari o documenti di identità se non strettamente necessari e previamente richiesti. Oscura informazioni non pertinenti prima di caricare un file.