Legal privacy policy

Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) per il sito e servizio Fickserz.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è VRABO Srl, P.IVA/C.F. 0000000000, con sede legale in Via Toffia 49, Roma.

• Email: info@vrabo.it
• PEC: vrabo@pec.vrabo.it
• Telefono: 06.45555555

Fickserz è un servizio offerto da VRABO Srl tramite Freezy Agency, divisione interna di VRABO Srl.

2. Dati trattati

Fickserz non raccoglie dati personali per finalità di profilazione o marketing automatico. Il servizio tratta esclusivamente i dati che l’utente sceglie volontariamente di inviare attraverso il modulo o tramite successivi contatti operativi.

I dati possono includere: nome, cognome, recapito email o telefonico, descrizione del problema, categoria della richiesta, urgenza, obiettivo, link, note, eventuali materiali o informazioni tecniche necessarie per valutare la richiesta.

L’utente è invitato a non inviare dati particolari o sensibili, credenziali, password, documenti non necessari o dati di terzi non pertinenti alla richiesta.

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:

• ricevere e analizzare la richiesta inviata dall’utente;
• ricontattare l’utente per chiarimenti operativi;
• formulare una risposta con tempi, requisiti, dettagli e costo del servizio;
• gestire l’eventuale rapporto contrattuale in caso di accettazione del preventivo;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di legge ove il servizio venga effettivamente svolto e fatturato;
• tutelare i diritti del titolare in caso di contestazioni, abusi o necessità difensive.

4. Base giuridica

La base giuridica del trattamento è costituita da:

• esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, per la ricezione e valutazione della richiesta;
• adempimento di obblighi contrattuali, fiscali e legali se la richiesta si trasforma in incarico o servizio effettivo;
• legittimo interesse del titolare alla sicurezza, prevenzione abusi, gestione tecnica e tutela dei propri diritti;
• consenso dell’utente ove necessario per specifici contatti o trattamenti non strettamente necessari.

5. Conservazione dei dati

Le richieste ricevute sono conservate in un database o archivio interno solo per il tempo necessario alla gestione operativa della richiesta, alla verifica dello stato della pratica e alla tutela del titolare.

In assenza di accettazione del preventivo o di rapporto commerciale, VRABO Srl limita la conservazione ai dati strettamente necessari e può cancellare o anonimizzare le richieste non più utili, salvo esigenze di sicurezza, prova, contestazione o obblighi di legge.

Quando il servizio viene effettivamente svolto e fatturato, i dati necessari alla gestione amministrativa, contabile e fiscale sono conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, senza i dati minimi necessari, Fickserz potrebbe non essere in grado di comprendere il problema, ricontattare l’utente o formulare una proposta.

7. Destinatari e fornitori tecnici

I dati possono essere trattati da personale autorizzato di VRABO Srl / Freezy Agency e da fornitori tecnici necessari al funzionamento del servizio.

In particolare, il sito utilizza o può utilizzare:

• Vercel per hosting, deploy, DNS, funzioni serverless e infrastruttura web;
• Brevo per l’invio di email transazionali e notifiche operative;
• eventuali strumenti interni o partner tecnici selezionati per la gestione operativa delle richieste, qualora necessari.

Non è prevista vendita dei dati a terzi.

8. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori tecnici possono trattare dati anche tramite infrastrutture o società situate fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avviene sulla base degli strumenti previsti dal GDPR, inclusi eventuali accordi di trattamento, clausole contrattuali standard o altre garanzie applicabili.

9. Minori

Il servizio è rivolto principalmente a utenti maggiorenni. I minorenni possono utilizzare Fickserz solo con il coinvolgimento, la supervisione e la responsabilità di chi esercita la responsabilità genitoriale o tutela legale.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità ove applicabile, scrivendo a info@vrabo.it o alla PEC vrabo@pec.vrabo.it.

11. Reclamo

L’interessato può proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.

12. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche tecniche, operative, normative o organizzative. La versione pubblicata sul sito è quella vigente.